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Question en attente de réponse

Je n’est pas de réseau et je suis au Portugal , alors que j’ai activer les donner à l’étranger ?

JANELLE A.
JANELLE A.

JANELLE A.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
JANELLE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 24 fois
question
q

J’ai été me renseigner, et j’ai activé tout ce que vous répondiez à vos clients. Mais malgré ça je n’ai toujours pas de réseau et c’est urgent pour moi.

Réponse

Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Farid J.
Date
réponse
r

Bonjour Janelle,

Je suis désolé d'apprendre vos difficultés pour utiliser votre ligne depuis le Portugal. Je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre ligne. Sans cette option les usages depuis et vers l'international ne sont pas possibles.

Aussi, je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage web. Sachant que vous êtes au Portugal, le délai technique maximum de prise en compte de l'activation est de 48H au maximum.

Votre forfait vous permet d'avoir les appels, SMS en UE et DOM décomptés de votre forfait comme si vous étiez en France, Vous disposez également de 10Go d'internet en UE et les DOM, une fois les 10Go consommés internet est bloqué.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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