Question en attente de réponse
Le titulaire de la ligne n’arrive pas à se connecter
Bonjour,
Je suis titulaire de la ligne qu’utilise ma fille, mais je n’arrive pas à me connecter à mon espace client (pour voir les factures par exemple).
J’ai essayé de me connecter avec mon adresse mail (celle à laquelle je reçois les montants des factures) et j’ai fait « mot de passe oublié », mais ça ne fonctionne pas.
Comment puis-je me connecter à mon espace client svp ?
Merci d’avance et bonne soirée
Réponse
Bonjour Sümeyye,
Afin d'accéder à l'espace client en tant que titulaire, il est nécessaire de se connecter sur le site http://www.nrjmobile.fr en utilisant comme identifiant l'adresse mail du titulaire.
La connexion avec l'adresse mail n'est pas possible avec l'application et si vous utilisez l'adresse mail de l'utilisatrice sur le site web, vous n'aurez pas l'accès titulaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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