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Question en attente de réponse

Option internationale et recharge non prise en compte

CYRILLE D.
CYRILLE D.

CYRILLE D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CYRILLE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Pour un voyage court de 48h en Suisse, j'ai activé l'Option Internationale avec Web, ainsi qu'une recharge Data 500Mo USA, Canada, Suisse.

Cependant, les Data ont été facturées hors forfait.
Faut il en plus activer une Option Voyage? Attendre plus de 48h? Attendre une correction de la facturation effective dans quelques jours?

Réponse

Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Farid J.
Date
réponse
r

Bonjour Cyrille,

Je vous confirme que l'achat de la recharge voyage de 500Mo a bien été pris en compte. La totalité des 500Mo ont été consommés lors de votre séjour en Suisse. Sachant que vous disposez de l'option internationale avec web, internet est bloqué une fois atteint le seuil de 60€ de hors forfait. La DATA facturé en hors forfait correspond à la consommation de DATA consommée une fois les 500Mo utilisés.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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