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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je constate que sur mon compte il y a une option avantage 5g 50go a 3€ par mois mais je n'ai jamais reçu de mail pour le résiliation ou d'acceptation car je ne le souhaite pas, habitant en campagne la 5g n'est pas compatible, j'ai beaux aller dans gérer vos options je n'arrive pas le résilier cela me note un message d'erreur, merci de me dire comment résilier sur mon forfait actuelle et sur celui de mon fils aussi. merci pour un retour rapide et en même temps un résiliation de cette option que je ne souhaite pas
Bonjour Vinciane,
Pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne bien les lignes se terminant par 0957 et 7540 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, oui se son bien les numéros de mes enfants, merci d'annule les options car ils n'en ont pas besoin.
Cordialement
Vinciane,
Merci de votre retour.
Je viens de procéder à la résiliation de cette option pour les deux lignes.
Celle-ci est active depuis le 13/04/2023.
S’agissant d’une option mensuelle, elles seront résiliées automatiquement au 12/05/2023. Un sms de confirmation sera envoyé pour confirmer cette resiliation.
À savoir que le 1ier mois est offert, de ce fait, vous ne serez pas facturé.
Une fois resiliée, cette option ne sera pas réactivable.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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