Question en attente de réponse
Impossible de recevoir des appel
Bonjour, je suis nouveau client, la portabilité c’est bien passée la semaine dernière et tout fonctionnait correctement pendant une demi journée. Depuis le lendemain de ma portabilité, impossible de recevoir certains appels. Je constate qu’internet fonctionne et que je suis en capacité d’émettre un appel. J’ai redémarré plusieurs fois mon téléphone, enlevé et remis la carte SIM, mais rien ne change.
L'incident n'est pas geo-localisé à un endroit précis.
Lors de l'incident le réseau est fonctionnel et le mobile présente des barres en 3G, 4G ou 5G.
Le code PIN est demandé lors de l'insertion de la SIM dans le téléphone et il se déverrouille sans problème
Dans l’attente de votre retour, merci d’avance.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez déjà échangé auprès de notre service.
Si la réception de vos appels est toujours dysfonctionnelle, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Pouvez vous activer l’option international avec blocage web sur mon forfait, je suis au Canada et je ai pas de roaming.
Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
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Pourriez vous me communiquer mon numéro RIO svp ?
Je souhaite obtenir mon numéro Rio mais je suis à l’étranger actuellement. Pouvez vous me le communiquer par mail ? Merci
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