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Question en attente de réponse

forfait usa ne fonctionne pas

BERNARD D.
BERNARD D.

BERNARD D.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
BERNARD D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

je sais bien que le montant 4.99 n'est pas important mais c'est une question de principe: vous vendez un forfait inutilisable plus de la moitié du temps : au terminal de croisière de san francisco, a union square, au niveau de la 755 bush street ( downtown): vérifiez auprès de vos technicien et de l 'opérateur USA
merci de rembourser
cordialement

Réponse

Claire P.

Claire P.

Niveau
4
10370 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Claire P.
Date
réponse
r

Bonjour Bernard,

En consultant votre ligne, je vois que vous avez acheté une recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3.99 €.

Sur votre facture détaillée du 10/04/2023, nous pouvons constater des usages avec cette recharge. Il n'y aura donc pas de prise en charge par le Service Client.

Je me permets de vous l'envoyer par mail. L'envoi est gratuit, je vous invite à vérifier vos courriers spams et/ou indésirables.

Lors de vos prochains séjours, si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à nous contacter via l'Assistance Mobile, pour faire intervenir notre équipe technique.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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