Question en attente de réponse
fecture HF
Merci de me désabonner de tout ce qui fait que j'ai du Hors forfait!
vous donner des indications pour se désabonner de quelque chose alors que le bouton n'existe même pas sur votre site!
Réponse
Bonjour Rachida,
Après vérification, je constate que le nécessaire a déjà été effectué en date du 21/03/2023 à 13h53. C'est pour cette raison que vous n'avez plus la main pour le faire directement depuis votre Espace Client.
Afin qu'une telle situation ne se reproduise pas, je vous conseille d'activer l'option de blocage proposée à 1 € par mois depuis votre Espace Client. Elle bloque les usages suivants : Les services à valeur ajoutée, les usages vers les numéros surtaxés, les achats à l'acte et par abonnement, les usages depuis la France vers l'étranger ainsi que les usages depuis l'étranger qui ne sont pas compris dans votre offre. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous dans la rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options et services". Elle sera alors prise en compte entre 2 et 24 heures. Un redémarrage de votre Oppo CPH2343 sera conseillé une fois le délai maximum écoulé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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