Question en attente de réponse
majoration rejet
N'étant plus client, si mon prélèvement est une fois de plus rejeté pour cette dernière facture, allez-vous me facturer 10€ le mois prochain et ainsi de suite. Je reconnais mon erreur de saisie mais de votre côté mais de votre coté vous n'avez pas remarqué que le N° sur le mandat et sur le RIB sont différents. Par conséquent , j'aimerai bien que cette facture soit la dernière, si ce n'est pas le cas, je serai dans l'obligation de saisir le médiateur.
Réponse
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que la facture du 11/04/2023 sera bien la dernière suite à la résiliation de votre ligne.
Elle est disponible sur votre Espace Client, et vous allez la recevoir par voie postale.
Vous pouvez consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Pour vous connecter à votre Espace Client, je vous invite à vous connecter directement sur le site Internet et à utiliser votre adresse mail comme identifiant.
Si le prélèvement est rejeté, vous pourrez faire le paiement par Carte Bancaire en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne fin de journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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