Question en attente de réponse
votre vente forcée de 30Go/mois pour 3€de plus
Bonsoir, je me joins aux réclamations émises par d'autres clients relatives à cette méthode de vente forcée qui consiste à modifier un contrat sans l'accord préalable du client, en l'obligeant à intervenir pour signaler son refus. Un prélèvement de 12.98€ au lieu de 9.98€ est annoncé sur notre compte fin de mois. Je vous demande instamment de le suspendre et d'en présenter un autre du bon montant. Mon époux est retraité du CIC Nord Ouest et est scandalisé par votre manière d'agir. Dans l'attente de votre réponse....
Réponse
Bonjour Odile,
La résiliation de l'option data a bien été prise en compte. Elle sera effective à la prochaine remise à zéro de votre offre, le 10/05/2023.
Les 3 € supplémentaires seront remboursés sur la facture du mois de mai.
Navré pour les désagréments causés.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Quel sont vos forfaits en 5G
Je suis en 4g je voudrai passer en5g je n'arrive pas à voir quel sont les forfaits 5g -
Appel via box wifi
pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance. -
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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