Vous ne répondez pas à ma question et depuis ce matin je ne peux plus envoyer de photos sur la messagerie

Bonjour Karim,

Je constate que votre demande a bien été prise en charge par mes collègues précédents, néanmoins, nous n'avons pas eu de retour par e-mail de votre part suite à nos relances.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier que l'e-mail de contact est à jour, et que vous acceptez bien de recevoir nos communications.

En parallèle, pouvez-vous m'indiquer si votre anomalie est liée à un changement récent de mobile ? (Si c'est le cas, je vous recommande notre pas-à-pas de paramétrage disponible ici : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile)

Avez-vous également eu l'occasion de réitérer l'essai suite au redémarrage de votre téléphone ?
Si c'est le cas, vous pouvez également vérifier si l'envoi de messages contenant une photo fonctionne via votre sim dans un autre mobile ?

Si vous rencontrez d'autres anomalies, comme l'échec d'émission ou réception d'appels, de SMS ou la perte de Data, n'hésitez pas à m'en faire part.

Je reste dans l'attente de votre retour pour ces tests.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Karim,

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ?

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Karim,

Avez-vous pu effectuer les tests recommandés dans mon message précédent ?

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.

Bonjour Karim,

Je vous invite à revenir vers nous une fois ces tests effectués pour nous permettre de solliciter notre support technique.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client