Bonjour Etienne,
Je comprends votre déception concernant la facturation des frais associés au rejet de votre prélèvement. Cependant, je suis au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement. En effet, un rejet de prélèvement entraine des actions non prévues par l'opérateur ce qui engendre un coût.
Lors d'un incident de paiement un SMS ainsi qu'un email sont envoyés pour vous informer de la situation. Concernant votre ligne, l'email et le SMS ont été envoyés le 10/03.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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