Question en attente de réponse
remboursement suite à la résiliation après changement de banque
Bonjour,
Je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement des frais de résiliation suite au rejet bancaire de mon ancien compte après sa fermeture.
N° ligne 07******90
merci de m'indiquer sur quel canal je dois vous transférer le nouveau rib
NB: j'ai reçu un courrier de mon ancienne banque indiquant le refus du virement à cause de la cloture du compte
cdt
Anouar
Réponse
Bonjour Anouar,
Je suis navré mais je crains ne pas comprendre votre demande.
En effet, votre ligne 07******90 a été résiliée suite à une portabilité de votre numéro de mobile en Juillet 2022 vers un autre opérateur.
Votre forfait avant la résiliation étant un forfait sans engagement, vous n'avez pas été facturé de frais de résiliation.
La résiliation de cette ligne ainsi que votre rejet de prélèvement du 23 juin 2023 n'ont pas de lien avec la fermeture du compte bancaire sur lequel vous étiez prélevé mensuellement.
Pourriez-vous vérifier que votre demande concerne bien le numéro 07******90 s'il vous plait ?
Par ailleurs, je me permets de vous rappeler que l'Assistance Mobile est un forum accessible à tous. Je vous déconseille d'indiquer votre numéro de téléphone ou toute autre information personnelle dans vos publications.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour j aimerai changer la date de prelevement de mon forfait 0636062581au plus pres du 05 de chaque moi
numero de tel 0636062581 villeneuve william -
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement vers le 2 ou 5 si possible de la ligne 06 36 13 57 09
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement vers le 2 ou 5 si possible de la ligne 06 36 13 57 09 -
Téléchargement gallery de 10 € sur ma facture que je n'ai jamais acheté.
Je n'ai jamais fait de téléchargement gallery sur mon telephone. Et je voudrais savoir ce que j ai soit disant acheté.
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