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Question en attente de réponse

Consommation 15 GO

AMBRE F.
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points

Bonjour, j’ai un forfait de 15GO qui se renouvelle au 19 de chaque mois, mais ce mois-ci je suis bloquée je n’ai plus de connexion malgré avoir redémarré mon téléphone à 2 reprises. Merci pour votre aide. Cordialement,

Réponses

Bonjour Ambre,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne. Votre forfait s'est bien renouvelé depuis hier.

L'indicateur internet (3G, 4G) apparaît-il bien ?
Avez-vous tenté de mettre la carte SIM dans un mobile différent ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Ambre,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Ambre,

Sans retour de votre part, je me permets de clore cette discussion.

Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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