Bonjour Pierre,
Lorsque vous tentez à 10 reprises de saisir le code puk sans succès, la carte sim se vérouille de manière définitive. Un remplacement de celle-ci est donc nécessaire.
Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail privée.
Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.