Bonjour Clara,
Après vérification, je vous confirme que l'option que vous évoquez est en cours de résiliation. Cela va prendre effet le 17/05/2023, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Cependant et bien que je comprenne votre situation, je ne suis pas en mesure de procéder au remboursement. En effet, un SMS vous a été envoyé le 23/03/2023. Son contenu est le suivant : "Crédit Mutuel Mobile : Rappel : Vous bénéficiez de 30 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06 10 ** ** 52. A partir du 17/04/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement 3 € par mois. Vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Si vous ne souhaitez pas profiter de cet avantage, rendez-vous sur https://bit.ly/CM_optiondata".
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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