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Question en attente de réponse

Je reçois toujours des frais en plus a payer malgré le changement de payeur

CHAHINEZ M.
CHAHINEZ M.

CHAHINEZ M.

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Pourquoi je continue a avoir des frais concernant l’ancien payeur alors que j’ai changer le payeur le mois de mars et j’ai reçu une confirmation que mes documents ont été reçuset ma demande a été acceptée et que le changement de payeur a été pris en compte, sachant que j’ai envoyé le dossier avant le 17 mars , et aujourd’hui le 21 avril j’ai reçu ma facture avec le montant de 10€ de plus sur mon abonnement, cordialement

Réponse

Bonjour Chahinez,

Je suis navré, mais nous n'avons réceptionné les documents qu'en date du 3 avril, de ce fait, nous n'avons pas pus confirmer la modification.

Je vous rassure, la modification a bien été prise en compte et sera effective sur le prélèvement d'avril, ce qui évitera de futurs rejets.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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