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Question en attente de réponse

mon numéro n est pas atribué !

Aurore D.
Aurore D.

Aurore D.

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Bonjour,
J ai reçu ma carte sim hier et l ai activité, lorsque les gens me tél le numéro n est pas attribué ! et personnes ne peut me joindre ou m envoyer des sms
Merci de faire urgemment le nécessaire, inadmissible de payer un forfait pour ne pas pouvoir l utiliser

Réponses

Bonjour Aurore,

Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

L'activation des services le jour du portage se fait dans un délai de quatre heures.

Ce délai peut toutefois varier selon les opérateurs.

Si certains services n'étaient pas disponibles dès le jour du portage, merci donc de patienter 24 heures au maximum.

Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?

Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de valider une mise en relation vers le service technique pour qu'il puisse effectuer un diagnostic ?

Puis-je vous rappeler sur la ligne 06******83 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Aurore,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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