Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pourquoi ai je encore 9,99 hors forfait!!je vais résilier mon forfait, c'est une arnaque

JOCELYNE L.
JOCELYNE L.

JOCELYNE L.

Niveau
0
19 / 100
points

9,99 hors forfait en mars 2023 en février2023 et encore maintenant le 21 avril.
l'assistant m'a dit que le nécessaire était fait pour ne plus payer cette somme qui ne correspond à rien!cela n' a pas été fait,je vais résilier mon contrat

Réponse

Bonjour Jocelyne,

L'abonnement "Téléchargement Gallery" a bien été résilié lors de votre précédente demande.

Cependant, lorsque nos services ont résiliés l'option, un prélèvement été déjà passé pour ce "Téléchargement Gallery" mais n'était pas encore visible à notre niveau, c'est pour cela que nous n'avons pas pu vous prévenir de ce dernier prélèvement.

Mais il s'agit bien du dernier prélèvement demandé pour cet abonnement.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?