Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

une fois de plus Playvod s'est inscrit sur mon tel à mon insue

DIANA K.
DIANA K.

DIANA K.

Niveau
0
22 / 100
points

bonjour, une fois de plus un abonnement ( btbd.dypass.com)que je ne voulais pas s'est introduis dans une autre opération et m'a induie en erreur alors que je validais pour une réservation dans un musée, et impossible de me rétracter il a fallut que j'écrive un mail à customer@jeu-a-telecharger.com pour leur demander de me désabonner d'urgence. Je crains à nouveau d'être facturée pour rien . C'est inadmissible je me sens prise au piège je ne vais plus avoir confiance en vous. Aidez moi svp merci d'avance D.****** 06******64

Marie D.
Marie D.

Marie D.

Niveau
3
2554 / 5000
points

Bonjour,

Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).

Bonne journée

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Diana,

Je tiens tout d'abord à préciser que l'Assistance Mobile est un forum accessible à tous. Je vous déconseille donc d'indiquer vos informations personnelles telles que votre numéro de mobile dans vos publications.

Concernant votre demande, si l'abonnement a été validé, il est généralement facturé sur la facture mensuelle de l'opérateur.
Si l'éditeur de services accepte votre rétractation, c'est l'éditeur qui vous rembourse dans ce cas.

J'ai tenté de vérifier votre ligne Cdiscount Mobile mais la ligne 06******64 que vous mentionnez dans votre publication est résiliée depuis Février 2023.

La ligne 07******54 comporte un abonnement activé le 23 avril 2023 mais déjà résilié. La facturation concernant celui-ci devrait donc apparaitre sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?