Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Options sans demande

MELVIN P.
MELVIN P.

MELVIN P.

Niveau
0
7 / 100
points

Je viens de voir que l'on m'avait mis d'office une option à 3€ dont je n'ai pas besoin ( ce qui est une pratique commerciale frauduleuse ) et lorsque je la désactivé, celle ci reste en cours de desactivation.
Merci de faire le nécessaire car je ne souhaite pas payer 3€ pour une option qui ne me servira jamais.
Merci également de faire en sorte que les 3€ ne soient pas prélevés car j'ai demandé la résiliation d'une option non voulue.

Merci par avance.

Réponse

Bonjour Melvin,

Je vous rassure, la désactivation de votre option a bien été prise en compte le 18/04. Son application est prévue au prochain renouvellement de votre forfait le 16/05.

Vous pouvez continuer d'en bénéficier gratuitement d'ici-là.

Toute facturation appliquée pendant la période d'essai vous sera remboursée.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?