Question en attente de réponse
Bjr,pouvez-vous m appeler concernant mon abonnement
Je viens de découvrir que je suis abonné à plusieurs jeux. Merci de me désabonner car je pense qu'il y eu une mauvaise manipulation. Merci
Réponse
Bonjour Myriem,
Je vous confirme que la résiliation de ces abonnements multimédia a bien été prise en compte.
Je vous informe que nous disposons d'une option de blocage qui permet de bloquer ces types d'achats. Elle restreint également les usages vers l'international et les numéros surtaxés.
L'option est facturée 1 € par mois. Vous pouvez l'activer depuis votre Espace client si cela vous intéresse.
Pour un complément d'informations, je vous invite à vous rendre sur les FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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