Question en attente de réponse
Mon nom ne figure pas sur les factures
Bonjour
Je suis client chez NRJ mobile depuis septembre 2019
J'avais pas de compte bancaire à l'époque quand je suis devenu client chez vous , cependant une amie m'a souscrit chez NRJ mobile et elle était titulaire de compte or que moi je suis l'utilisateur, j'ai vue que sur les factures mon nom autant que utilisateur n'est pas mentionné dans les factures or que c'est bien défini dans le contrat que je suis l'utilisateur, comment faire pour faire mon nom mentionné dans les factures autant qu'utilisateur, j'en ai besoin pour prouver ma présence en France. Cordialement
Réponse
Bonjour Mohamed,
Je vous confirme que vous êtes bien notifié en tant qu’utilisateur de la ligne.
Par ailleurs, votre nom apparaît bien sur les factures.
Je vous invite à consulter la facture globale, dans la partie « Information client ».
Vous y trouverez le numéro de téléphone concerné, le numéro de facture et de contrat.
Le nombre de ligne concerné par cette même facture, les informations du titulaire ainsi que le nom de l’utilisateur de la ligne.
La FAQ suivante vous montrera un exemple de facture : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture .
Je vous souhaite une bonne journée.
L’assistance mobile est un forum d’entraide. N’hésitez pas à y contribuer.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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