Question en attente de réponse
Bonjour je peux passer des appels mais on ne peut pas me joindre car mon numéro n'est pas attribué
Bonjour, mon numéro n'est pas attribué lorsque l'on m'appelle mais moi j'arrive à passer des appels ^^ urgent svp merci
Réponses
Elodie,
Il s'agit d'une anomalie qui touche plusieurs contrats récemment souscrits.
J'ai déjà procédé à une remontée au Service Technique pour toutes les lignes concernées, afin de trouver une solution au plus vite.
Je vous ferai un retour dès que tout sera rétabli.
Merci de votre patience.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Elodie,
Pouvez-vous m'indiquer si la panne est désormais résolue ?
Merci d'avance pour votre retour.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour,
J'ai le même problème avec mon numéro si vous pouvez regarder svp
Merci d'avance !
Bonjour Abdelbasset,
Vous signalez que les appels entrants sont en échec, sont-ils rebasculés vers la messagerie ?
Cela concerne-t-il tous vos appels entrants fixes et mobiles ?
Depuis combien de temps rencontrez-vous cette anomalie s'il vous plait ?
Pourriez-vous éteindre complètement votre mobile et patienter quelques instants avant de le rallumer.
Afin de planifier un rendez-vous pour une mise en relation avec notre assistance, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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