Question en attente de réponse
emission et reception des appels
Bonjour,
je ne peux ni telephoner ni recevoir les appels.
Les sms et internet fonctionnent !
De plus, j'ai remarqué que si je monte au grenier ( 4eme étage ) , tout fonctionne!
Réponses
Bonjour Marc,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je vous invite à redémarrer votre mobile pour mettre à jour votre SIM.
Dans un premier temps, pouvez-vous m'en dire plus sur l'anomalie que vous rencontrez :
- Est-elle géolocalisée ?
- Pouvez-vous tester votre Carte SIM dans un autre mobile pour voir si les appels fonctionnent ?
- Depuis combien de temps vous rencontrez cette anomalie ?
Pour vous mettre en relation avec notre Service Technique, est-il possible que je vous appelle sur le numéro xxxxxx3378 ou xxxxxx1880 ?
Il est important que votre mobile soit à disposition et non en communication pour effectuer les tests.
Êtes-vous disponible entre 8 h et 10 h demain matin ?
Vous pouvez également nous contacter dès que vous en avez la possibilité en composant le numéro 09 69 360 200. Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marc,
J'ai pris connaissance de votre réponse sur votre nouveau post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3166507-appels-reception#answer_8208453
L'anomalie que vous rencontrez nécessite l'intervention de notre Service Technique.
Est-il possible que je vous appelle sur le numéro xxxxxx3378 ou xxxxxx1880 ?
Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités ?
Il est important que votre mobile soit à disposition et non en communication pour effectuer les tests.
Vous pouvez également nous contacter dès que vous en avez la possibilité en composant le numéro 09 69 360 200. Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Marc,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maïlys, Conseillère Assistance Mobile.
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Je ne peux que recevoir ou donner des appels téléphonique ou SMS. Aidez moi car j ai grand besoin de maps et du traducteur. J ai un samsung s20 Fe Merci
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