Cette question a été résolue
Pourquoi mon facture es monté 19.99, au l’iodé 16.99
Toujours j’avais le facture 16.99, mais ce mois-ci il est 19.99, vérifier svp mon forfait et retourner sur le forfait 16.99 et après le prélèvement rembourse svp le différent.merci
Bonjour Anahit,
Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients. Cette option était gratuite le premier mois. Elle vous permet d'avoir 30 Go en plus des 70 inclus dans l'offre pour 3 € seulement.
Un courrier et un SMS vous ont été envoyés pour vous en avertir.
Sachant que vous souhaitez revenir à votre tarif initial, je procède à sa désactivation. L'option sera définitivement résiliée le 27/05/2023.
Enfin, vu que vous êtes encore dans la période d'essai, l'option sera remboursée sur la prochaine facture ou la suivante.
A savoir que cet avantage ne pourra pas être remis en place.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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