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Question en attente de réponse

Facturation anormale et iban

PETERA L.
PETERA L.

PETERA L.

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Bonjour. J'ai bien reçu votre réponse hier mais de 1 j'ai déjà fais le changement de iban il y presque 1mois
De 2 . Mon forfait est de 12.99 et là je vois sur ma facture 22.99. Donc il y a 10€ en sus alors qu'il n'y a pas eu d'événement exceptionnel. Merci

Réponse

Bonjour Petera,
Votre dernière facture comporte 10€ de frais suite à une remise en service de ligne suite à une suspension pour impayé.

Ces frais s'appliquent conformément à nos conditions générales de services. Votre changement d'Iban prend effet à partir du 23/05.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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