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Question en attente de réponse

je ne souhaite pas l'option à 2 euros par mois; merci de m'expliquer comment procéder pour garder mon forfait actuel

EVELYNE J.
EVELYNE J.

EVELYNE J.

Niveau
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points

Je ne parviens pas à indiquer vouloir conserver mon forfait actuel à 4.99€ par mois, je n'ai pas besoin de l'option 2€/20 Go par mois.

Réponse

Bonjour Evelyne,

Je constate que vous êtes mentionnée comme utilisatrice de la ligne, votre accès est donc restreint.

Seul le titulaire a accès à la totalité des fonctionnalités de l'Espace client, dont la sont la suppression d'options.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui pourra faire le nécessaire en se connectant avec son adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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