Question en attente de réponse
Résiliation avec Avoir en cours
Bonjour,
Je souhaite résilier la ligne de mon fils, vous nous devez la somme d'environ 200€ de trop perçu, suite à un paiment par CB + Prélévement de la somme. Comment allons nous récupérer cette somme ? Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Alexandra,
Je vous confirme que vous avez effectué un paiement en double sur la ligne de votre fils en décembre 2022. Le remboursement s'est mis en place sous forme d'avoir. Vous pouvez constater que vous n'avez pas été prélevé pour les factures de janvier à avril. Quand, la ligne sera résiliée, vous serez remboursé par virement après l'édition de la facture de clôture.
Si vous préférez, je peux effectuer la demande par notre service comptabilité.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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