Question en attente de réponse
Option avantage internet 30GO imposée
Bonjour,
cette option m'a été imposée, je n'ai pas reçu d'information sur le sujet, et maintenant je dois payer 2€ tous les mois pour 30GO supplémentaires dont je n'ai pas besoin.
Je vous demande de me supprimer cette option.
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour MARIE-ANAIS,
Je constate que vous avez pu désactiver l'option avantage internet 30 Go depuis votre Espace Client.
La résiliation de cette option prendra effet le 10/05/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Sachez que l'option Avantage Internet ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.
Aucune facturation ne sera appliquée étant donné que vous êtes encore dans le premier mois d'essai gratuit.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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IBTISSAM a répondu
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