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Question en attente de réponse

Problème facture hors forfait achat multimédia

Fatima H.
Fatima H.

Fatima H.

Niveau
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points

Bonjour. J'ai trouvé sûr mon forfait mobile un hors forfait d'achat multimédia hier de 5 € et aujourd'hui ils ont mentionné 10 €. Pourtant j'ai rien acheté et j'ai rien commandé. Svp vous pouvez m'aider de trouver solution pour ce problème là avant la facturation.merci.

Réponse

Bonjour Fatima,
Ma collègue Karen vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.

Merci beaucoup.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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