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Question en attente de réponse

Compteur NRJ en folie !

Tri C.
Tri C.

Tri C.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Tri C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 mai 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Mon abonn. 150go se renouvelle tous les 3 du mois. Dès ce jour 3 mai à 7h, le compteur NRJ indique que j'ai dej. cons. + de100Go! C manifestement faux car je....dormais et mon phone ne téléchargeait rien durant la nuit !

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Tri,

Après vérification, le renouvellement de votre forfait n’a pas encore été effectué.
C’est pour cela que vous visualisez les consommations de la période passée.

Celui-ci se renouvellera au cours de la journée.
Je vous invite à patienter et à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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