Cette question a été résolue
Bonjour François,
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone.
Afin de vous aider au mieux, j'ai quelques questions à vous poser :
- Pouvez-vous me confirmer que le code qui se situe derrière votre carte SIM finit bien par -0874F ?
- Est-ce qu'il y a une zone particulière où vous rencontrez cette anomalie ?
- Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
- Le modèle de votre téléphone est bien : Samsung Galaxy A70 ?
Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite une agréable journée.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour
oui, les derniers caractères à l'arrière de la carte sim sont bien 0874F. Les problèmes ont commencé par les données mobiles dégradées, maintenant les appels sont impossibles avec le message "non enregistré sur le réseau". C'est indépendant d'où on se trouve. La seule chose qui fonctionne c'est le wifi.
En plus on n'a jamais pu avoir les données mobiles lors d'un voyage en Angleterre en mars.
Oui, le modèle du tel est le Galaxy A70
Cordialement
Bonjour François,
Je vous remercie pour ces informations.
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite !
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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