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Question en attente de réponse

Comment annuler une option non souscrite

CÉCILE H.
CÉCILE H.

CÉCILE H.

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points

La nouvelle option Avantage Internet 5G - 40 Go a été rajoutée automatiquement à mon forfait.
J'ai demandé l'annulation de cette option, néanmoins quand je consulte mon compte, elle apparait toujours.
Comment faire pour l'annuler totalement ?
Merci.

Réponse

Bonjour CÉCILE,

Notre opérateur a effectué un enrichissement d'offre afin de faire évoluer votre forfait en vous appliquant un avantage de 40Go au tarif de 3 €/mois.

Je vous confirme que l’option Enrichissement DATA 40 Go a bien été désactivée.

La résiliation sera effective à compter du 27/05/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait).

Vous recevrez un SMS de confirmation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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