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Question en attente de réponse

Changer de mobile en étant engager 24 mois

FRANCK G.
FRANCK G.

FRANCK G.

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Bonjour je suis engager pendant 24 mois et je souhaiterais changer de mobile car jai quelque soucis avec le téléphone actuel il ne tien pas la batterie. Jai deja demander au service client de faire quelque chose mais sans nouvelle jai un forfait 100g

Réponse

Bonjour Franck,

S'agissant de votre mobile Iphone 8 reconditionné acheté le le 07/01/2023, un diagnostic est nécessaire avec un technicien. En effet si votre mobile n'a pas subit de choc ou de contact avec un liquide, il bénéficie d'une garantie 12 mois jusqu'au 09/01/2024 (réparation).

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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