Question en attente de réponse
Problème de surfacturation concernant un numéro qui est le 06XXXXXX
Je souhaiterai avoir plus d'informations sur ce numéro qui m'a été facturé et dont je n'ai pas mémoire
Réponse
Bonjour Alain,
Le hors-forfait ponctuel sur votre facture est lié à l'émission d'appels vers ce numéro surtaxé, un service de radiomessagerie.
Nous ne disposons pas d'autres éléments concernant ces appels.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter votre facture détaillée que je vous ai adressée par mail, l'envoi étant gratuit.
Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, sachez que votre téléphone suite à un changement récent (exemple : installation d'une application) a pu émettre ces appels.
Je vous invite à vérifier les données de votre téléphone et faire le nécessaire pour le réinitialiser si vous estimez ne pas pouvoir localiser la source de ces appels.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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