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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai fáit une commande de carte sim depuis le 25 avril mais j'ai pas encore reçu le colis

Elhadji M.
Elhadji M.

Elhadji M.

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1 / 100
point

J'aimerais savoir quant est ce dois je recevoir le colis en plus j'ai essayé de joindre le service client par téléphone mais en vain .

Réponses

Bonjour Elhadji,

En vérifiant votre dossier je constate que la commande de la carte SIM n’a pas pu être livrée à la bonne adresse.
En consultant le site de la poste je trouve le message suivant : Votre envoi va être retourné à l'expéditeur car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète.
Je vous propose de continuer en privé pour vérifier ensemble l’adresse de livraison et refaire une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Elhadji,

Votre commande a été expédiée le 11/05/23.
La livraison de la commande de remplacement se fait en lettre simple, il n'y a pas un numéro de suivi.
Je vous invite à patienter, vous êtes toujours dans les délais qui sont de 48H à 72h hors weekend et jours fériés + les délais postaux.

Je vous souhaite une agréable journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

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