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Coupure conversation 17m 8s
Les coupures au bout de 17m 8s ne sont pas systématiques mais elles sont très gênantes
J ai fait des tests sur un autre portable et il n y a pas eu de problème
Pouvez vous regarder si cela provient de mon abonnement svp ? Merci
Réponse
Bonjour Brigitte,
A notre connaissance, tous nos services mobiles sont actuellement disponibles sans restriction avec votre abonnement.
Je vous recommande dans un premier temps de redémarrer votre mobile et de tester à nouveau vos services.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi afin d'effectuer une mise en relation avec nos équipes techniques pour déterminer l’origine du dysfonctionnement.
Pour cela, j'aurais besoin d'un numéro sur lequel vous joindre, je vous envoie un message privé afin de me le communiquer.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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J’ai besoin de recevoir une nouvelle carte SIM de toute urgence !!
Carte SIM cassée -
merci de bien vouloir appliquer la réduction sur la ligne mobile et également de la rendre active.
ligne restreinte depuis le premier jour, réduction de 3€ non apliquée. -
Bonjour, j ai un prélèvement qui n est pas passé. Est ce que j aurais des frais ?
Serait possible de représenter votre prélèvement ?
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