Bonjour, votre couverture réseau est comment ? La mienne est catastrophique

Bonjour Boualem,

En consultant votre ligne, je vois des usages voix, SMS et DATA.

Pour comprendre au mieux l'anomalie que vous rencontrez je vous invite à répondre aux questions suivantes :

• Pouvez-vous me dire si l'anomalie que vous rencontrez concerne des coupures de réseau ou une absence totale de réseau ?
• Avez-vous redémarré votre mobile ?
• Votre mobile affiche t'il des barres de réseau ?
• Pouvez-vous me confirmer que les 3 derniers chiffres de votre SIM se terminent par 448F ?

Il est probable que l'intervention de notre Service Technique soit nécessaire. Je vous envoie un mail pour échanger sur vos données personnelles.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

Vous pouvez également nous contacter au 09 69 360 200. Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.

À tout de suite.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Boualem,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une belle journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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