Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Forfait à 9€98/ mois à vie, pourquoi déjà avril puis mai à 10€98? Pas d'accord

CHANTAL S.
CHANTAL S.

CHANTAL S.

Niveau
0
11 / 100
points

Je n'ai pas demandé à changer d'option et rien ne justifie les 2 augmentations de avril et mai à 10€98, vous pouvez bien voir l'utilisation minimale de mon forfait.
J'ai un forfait à vie à 9€98, comme vous vous y êtes engages
Merci de me rembourser
Cordialement
Sabatier

Réponse

Bonjour CHANTAL,

L'évolution tarifaire fait suite aux retombées de l’inflation. Nous sommes malheureusement contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobile.

Je vous rassure sur le fait que votre offre reste à un prix compétitif par rapport au marché actuel. Un courrier postal ou un mail vous a été adressé un mois avant l'augmentation tarifaire.

Malgré cela, sachez que nous écoutons et prenons en compte vos remontées par rapport à cette augmentation du prix de votre forfait.

À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.

Je vous souhaite une une agréable journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?