JE ne peux pas activer les données internet alors que j'en ai dans mon forfait

Bonjour Maelle,

Dans un premier temps je vous invite à contrôler ou modifier le point d'accès internet dans les paramètres de votre smartphone :
Je vous invite à couper l'accès Wi-Fi sur votre mobile.

Enfin je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

1-Cliquez sur l'icone paramètres
2-Cliquez sur Réseau et Internet
3-Cliquez sur Réseau mobile
4-Cliquez sur Paramètres avancés
5-Cliquez sur Noms des points d'accès

Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparait appuyez sur"+" ou les trois point superposés sur l'écran puis "nouvel apn".
Renseignez les éléments suivants (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces :

Nom: nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default
Type mvno : gid

Appuyez sur les trois points superposés ou sur valider pour enregistrer.

Pour le paramétrage mms il faut pratiquer de la même façon :

1-Cliquez sur l'icone paramètres
2-Cliquez sur Réseau et Internet
3-Cliquez sur Réseau mobile
4-Cliquez sur Paramètres avancés
5-Cliquez sur Noms des points d'accès

Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparait appuyez sur"+" ou les trois point superposés sur l'écran puis "nouvel apn".
Renseignez les éléments suivants (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces :
Nom : nrjmms
Apn : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
¨Proxy mms : 010.143.156.005
Port mms : 8080
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : mms
Type mvno : gid

Appuyez sur les trois points superposés ou sur valider pour enregistrer.
Vérifiez que les données mobiles et l'itinérance des données soient bien activées (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon enveloppe de votre forfait) .

Pensez à effacer toutes les tentatives d'envois de mms , et redémarrez votre mobile avant d'effectuer un essais

Si l'anomalie persiste, une intervention par téléphone sera nécessaire avec un technicien réseau.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Quentin,

Comme vous l'a indiqué mon collègue Jakub, une fois l'enveloppe internet de 9 GO utilisée en UE ET dom, sans activation d'une option internationale avec web, un blocage se mets en place. Cette option avec web a été activée aujourd'hui, elle sera opérationnelle sous 48h00 maximum (souvent bien avant ce délai). Il est nécessaire de redémarrer votre mobile régulièrement. Au-delà de votre enveloppe internet la facturation de l'internet en UE et DOM est de 0,00216 €/Mo soit 2€16 le GO.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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