Question en attente de réponse
suite a resiliation
Veuillez ne pas présenter ma dernière facture période du 28/04/2023 au 27/05/2023 a la banque pour autorisation de prélèvement annulé, me l'envoyer modifié au 10/05/2023 au lieu de 27/05/2023. Merci
Cordialement
Noel T
Réponse
Bonjour Noël,
La facture pour la période du 28/04 au 27/05 a déjà été éditée. Nous ne pourrons pas intervenir dessus, le prélèvement aura bien lieu.
Puisque vous avez résilié votre ligne, nous effectuerons un prorata de remboursement pour le trop-perçu de la période en cours. Si le prélèvement est rejeté, le remboursement viendra en déduction du montant dû à ce jour et il sera prélevé le mois prochain suite à l'édition de la facture de clôture.
Je vous invite à faire le nécessaire avec votre banque ou à revenir vers nous en cas de besoin pour que vous puissiez être à jour pour nos prélèvements futurs.
La prochaine échéance de prélèvement est prévue pour demain.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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