Question en attente de réponse
Pouvez vous rétablir le service svp ?
Après règlement de mon hors forfait ma ligne ligne est toujours restreinte il m'est interdit de faire du hors forfait, pouvez vous rétablir le service svp ?
Réponse
Bonjour Messaouda,
Je vous confirme la prise ne compte pas d'une avance de consommation suite à vos communications vers l'étranger.
Une fois le règlement effectué, il est nécessaire de redémarrer le mobile régulièrement jusqu'au retour du service (délai observé de deux heures après le règlement).
Pour votre information, vous pouvez activer des options d'appels vous permettant de communiquer depuis la France vers le Maghreb, à des tarifs plus intéressants (30 minutes d'appels pour 7 euros/mois ou 1 heure d'appel pour 12 euros/mois.
Si vous souhaitez souscrire une de ces options, je vous invite à vous rendre dans votre espace client. Toutes les informations sont disponibles via la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdiscount-mobile-profiter-options-voyages
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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