Question en attente de réponse
impossible identifiant non valide
Bonjour, je tente d'ouvrir une seconde ligne mais je ne peux me connecter, il ne reconnait pas mon identifiant qui est mon adresse mail et je ne peux obtenir le code pour me connecter. pouvez vous m'aider?
Réponses
Bonjour Patrick,
Pour vous connecter vous passer par le site internet ou l'application ?
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Vous souhaitez que je réinitialise le code confidentielle de votre espace client ?
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée
Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour je me connecte par le site internet il met impossible de demander un nouveau mot de passe puisque mon identifiant correspondant à mon adresse mail n'est pas valide. Je ne comprends pas puisque je me connecte via le site afin de consulter ma facture et mon contrat j'y arrive très bien mais impossible de m'identifier pour que pour ouvrir une nouvelle ligne. Mon identifiant n'est pas reconnu
Bonjour Patrick,
En l'absence de ma collègue Maïlys, je reprends la suite de votre demande.
Nous allons reprendre ensemble les étapes de la souscription :
1. Je vous invite à aller sur le site : https://www.auchantelecom.fr/fr/index.html?gad=1&gcli...
2. Par la suite, vous pouvez choisir l'offre que vous souhaitez sans vous connecter à votre Espace Client.
3. Une fois l'offre choisie, vous accédez à votre panier, je vous invite à cliquer sur le bouton "continuer"
4. Vous êtes redirigé vers l'étape 2 : Informations. C'est à ce moment-là que vous devez renseigner votre identifiant et votre code confidentiel.
5. Vous pouvez poursuivre votre souscription
Je vous invite à suivre le pas-à-pas ci-dessus et revenir vers moi si vous rencontrez toujours des difficultés.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Patrick,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maïlys, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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