Question en attente de réponse
Je suis à 10% de ma consommation mobile pourtant on me notifié de Hors forfait
Bonjour je suis à une communication de moins de 10 giga sur 100 pourtant on me dit de payer une avance de Hors forfait de 13 € c'est normal ? Je pense que mon seuil est régler sur 10 giga au lieu de 100 je comprends pas autrement. Je vais suivre ce compteur de consommation délirant
Réponse
Bonjour Jacklin,
Vous avez un hors forfait correspondant à plusieurs appels vers un numéro surtaxé.
Voici la FAQ pour régler votre avance sur facture: https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Vous pouvez prendre connaissance du numéro sur votre suivi de consommation:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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