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Question en attente de réponse
Bonjour. Bien que l'option "voix premium" soit bien activée sur l'espace client, je n'ai toujours pas sur mon iPhone XS Max (iOS 16.4) l'option "appels wifi" dans les réglages. J'ai redémarré mon telephone plusieurs fois et ai également remis à zéro les réglages réseau.
Réponses
Bonjour Fabrice,
Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez pas utiliser les appels Wifi malgré l'activation de l'option "Voix premium".
Avez-vous regardé dans les réglages puis la catégorie données cellulaires ? Sous IOS 16, le paramétrage des appels Wifi se trouve dans cette rubrique.
Pouvez-vous regarder et revenir vers moi le cas échéant ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci pour votre réponse mais en effet l'option "appels wifi" n'est toujours pas affichée dans les réglages "données cellulaires" malgré un nouveau redémarrage ce matin de mon iPhone.
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre retour.
Au vu de la situation, une mise en relation avec mes collègues du service technique est nécessaire pour vous apporter une solution.
Afin d'organiser un rendez-vous téléphonique et pour des raisons de sécurité, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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