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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours acces aux appels dans l'UE alors que cela devait être activé le 15 mai

LAURENT GABY D.
LAURENT GABY D.

LAURENT GABY D.

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Suite aux questions réponses précédentes avec moi je m'attendais à pouvoir donner et recevoir des appels en EU. Mais toujours pas possible malgré le ré allumage de mon Iphone. Que dois-je faire? merci

Réponse

Bonjour Laurent Gaby,

L'activation de l'Option Internationale n'est pas automatique, elle se fait sur demande sur l'Espace Client ou via nos services.

Je viens de faire la modification à mon niveau, en vous ouvrant le palier Blocage Web.

Son activation sera effective dans un délai de 2h, pouvant aller jusqu'à 48h si vous vous trouvez à l'étranger.

Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile dans ce délai pour une meilleure prise en compte.

La gestion de vos options est disponible à tout moment sur votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bel après-midi !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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