Question en attente de réponse
difficulté d'accès à internet depuis mon lieu de travail (bis)
Bonjour.
Hier, j'ai posé une question : https://www.assistance-mobile.com/questions/3175275-difficulte-acces-internet-lieu-travail.
On m'a demandé en privé un numéro de contact, un jour et une heure entre 9h00 et 18h00 pour contact avec le service technique : j'ai proposé aujourd'hui ou demain à 17h30 sur mon numéro fixe.
Sans retour en fin de matinée, j'ai demandé si le service technique allait m'appeler aujourd'hui ou demain.
A la suite de cela, vous m'avez appelé à 16h19 sur mon numéro fixe sans me joindre évidemment.
Est-ce que le service technique va me joindre aujourd'hui ou demain ?
J'aimerais bien ne pas être rentrée exprès plus tôt du travail pour rien.
Merci.
Réponses
Bonjour Gwénaël,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Je viens de prendre connaissance des échanges que vous avez eus avec ma collègue Célia. Je vous confirme que je vais tenter de vous rappeler ce jour sur votre numéro de téléphone fixe vers 17h30.
A tout à l'heure.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Gwénaël,
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Suis aux USA. Payé recharge USA , marche pas
Bonjour, Je suis aux USA depuis le 4 juin et j'ai payé la recharge internet a cette meme date. Depuis ca ne foctionne toujours... -
La box peut elle avoir la TV normal avec les chaînes ?
Y a t’il les chaînes sur la... -
Comment contacter un conseiller assistance
Je voudrais annuler ma demande de résiliation. A qui dois je faire la demande ?
-
-
