Bonjour CATHERINE,
Notre opérateur a ajouté un enrichissement d'offre afin de faire évoluer votre forfait en vous appliquant un avantage de 40Go au tarif de 2 €/mois. Cette option permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus importante et en 5G. Le prix est plus avantageux qu'un changement de forfait.
Nos clients sont prévenus par mail ainsi par courrier de la mise en place de cette option. Un rappel par SMS est effectué au 2eme mois.
Le bénéficiaire profite du 1er mois gratuit et dispose d’une période d’essai de 3 mois pour tester l’avantage internet, et si l’option ne lui convient pas, il peut renoncer à cet avantage et être remboursé pourvu que sa demande soit pendant les 3 mois d’essai.
De ce fait, je vous confirme que votre souhait de ne pas bénéficier de l'option Enrichissement DATA 40 Go a bien été pris en compte depuis votre espace client. Étant donné que la résiliation a été faite au cours du mois gratuit, vous ne serez pas facturé.
La résiliation de cette option sera effective à compter du 31/052023 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, vous recevrez un SMS de confirmation.
À savoir, cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
Je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile