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Utiliser une nouvelle coordonnées bancaires
Je souhaiterais pouvoir associer des coordonnées bancaires différentes pour la ligne mobile de ma fille Anna. Je ne peux pas le faire depuis l'espace client et vous n'êtes pas joignables au 09 69 36 02 00.
Merci de me recontacter
Bonjour Christelle,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance et à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je constate effectivement que vos deux lignes sont groupées sur l'espace client mais pas au niveau de la facturation.
Les IBAN présents sur les contrats ne sont cependant pas les mêmes. Pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez que vos lignes soient prélevées sur votre RIB qui termine par "1954993" ou "0025137" ?
A titre informatif, vos offres n'incluent pas le Service Client par téléphone, c'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone. Nous restons néanmoins totalement disponibles sur cette assistance ou par nos réseaux sociaux.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Christelle,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
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