Question en attente de réponse
Facture excessive et incompréhensible
Je ne comprends pas le montant de ma facture car il n'y a pas de dépassement de forfait
Veuillez vérifier
Réponse
Bonjour Céline,
Après vérification, je constate que vous avez consommé la totalité de vos gigas d’Internet au mois d’avril 2023.
Suite à cela, vous avez mis en place un rétablissement du débit web de 100 Go en date du 23/04/2023 par SMS pour un montant de 40 €.
Celle-ci a été facturée sur la prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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